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TÉRMINOS DE USO

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERAL

  • Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB http://melopetandgarden.com, el cual le pertenece a MELO Pet & Garden, S.A. panameña, con domicilio en Río Abajo, Ciudad de Panamá.
  • MELO Pet & Garden, S.A. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Para lo cual deberá publicar sus cambios en el sitio web, y los mismos se considerarán vigentes desde dicha publicación.
  • Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las presentes condiciones de uso a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Durante el tiempo que el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso, MELO Pet & Garden, S.A. le concede el derecho al uso no-exclusivo, intransferible y limitado al Sitio Web y sus facilidades.
  • En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.
  • Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación panameña aplicable.
  • Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dicho convenio, se regirá e interpretará de acuerdo con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá

Condición del suscripto

  • A través de su Sitio Web, http://melopetandgarden.com, MELO Pet & Garden, S.A. proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus suscritos la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "suscrito", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que MELO Pet & Garden, S.A. les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
  • Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.melopetandgarden.com, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca MELO Pet & Garden, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti-spam.
  • En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.

Precios y converción de moneda

  • Los precios publicados en www.melopetandgarden.com son en Dólares Americanos (USD), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
  • Todos los descuentos aplicados corresponden al valor de la mercancía antes de aplicar los impuestos de rigor. Todos los cálculos de aranceles e impuestos son calculados a precios FOB, sin incluir ningún descuento o promoción.

Disponibilidad

  • MELO Pet & Garden, S.A. hará todo lo posible para complacer a todos sus suscritos y usuarios en la demanda de productos.
  • En algunos casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en caso de incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por MELO Pet & Garden, S.A. para satisfacer los pedidos de los usuarios y suscritos.
  • En el supuesto que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Suscrito será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el suscrito desea devolver el producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

Pago, formalización de envío, y costos de envío

  • Al precio final de compra se le sumarán las tarifas correspondientes de envío al igual que cualquier impuesto indirecto o arancel. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al suscrito, antes de formalizar la propia compra. Cabe destacar que en el rubro de Impuestos y Aranceles, también se incluyen gastos de manejo asociados a la preparación de la orden, razón por la cual el monto puede diferir a la tasa correspondiente para cada país.
  • El suscrito está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.
  • Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido.
  • El monto de la compra se debitará al suscrito al momento de despacharse su pedido.
  • Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, MELO Pet & Garden, S.A. enviará un correo electrónico al suscrito confirmando los detalles de la compra realizada.
  • MELO Pet & Garden, S.A. a través de su Sitio Web, http://melopetandgarden.com, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino. Todo costo relacionado al manejo de dicho servicio será incluido en la factura comercial bajo el rubro de "impuesto y aranceles".
  • La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Panamá, y no en el país o lugar de destino.
  • La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web http://melopetandgarden.com, en la sección de “Mi cuenta”, “Tus Órdenes”.
  • El Suscrito deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, y American Express).
  • El suscrito deberá informar a MELO Pet & Garden, S.A. de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que MELO Pet & Garden, S.A. pueda realizar las gestiones oportunas.

Garantía

  • MELO Pet & Garden, S.A. actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://melopetandgarden.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario o suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de MELO Pet & Garden, S.A..
  • La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante para cada uno de sus artículos. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que MELO Pet & Garden, S.A. solo cumplirá con las obligaciones relativas en su calidad de vendedor de los productos, y no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
  • La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Anulación de la orden

  • A fin de evitar retrasos en nuestro procedimiento de despacho de órdenes, toda orden procesada no será sujeta a cancelaciones previas a su envío. Una orden procesada sólo podrá ser objeto de devoluciones de conformidad con las presentes políticas de Devolución.

Información del producto

  • Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de MELO Pet & Garden, S.A.
  • La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página de www.melopetandgarden.com, son expuestos en www.melopetandgarden.com a modo orientativo.

Políticas de seguridad

  • MELO Pet & Garden, S.A. cuenta con las máximas medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.
  • MELO Pet & Garden, S.A. tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de MELO Pet & Garden, S.A. son de alta reputación y cumplen con estándares de seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)
  • El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • MELO Pet & Garden, S.A. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Suscriptor. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
  • Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el suscriptor podrá imprimir

Propiedad Intelectual

MELO Pet & Garden, S.A. tiene todos los todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo. Con excepción de logos, diseños, marcas y nombres de los productos que lícitamente se han puesto en el comercio a través del sitio web.
  • Estos derechos están protegidos por la legislación vigente Panameña e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
  • Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa Panameña e internacional vigente en la materia.
  • Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de MELO Pet & Garden, S.A.
  • Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que pueda ser considerada como una infracción de la legislación vigente panameña y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MELO Pet & Garden, S.A.
  • MELO Pet & Garden, S.A. informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
  • MELO Pet & Garden, S.A. declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente sitio web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el sitio web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa. Así mismo, entiende MELO Pet & Garden, S.A., por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. MELO Pet & Garden, S.A. no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

Acceso a nuestros contenidos

  • Los usuarios son exclusivamente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.
  • Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante MELO Pet & Garden, S.A. y ante terceros de:
    • las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes CU, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por MELO Pet & Garden, S.A. , publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
    • así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de las presentes CU y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de MELO Pet & Garden, S.A. y/o de los productos y servicios que ésta ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Suscriptores y/o Usuarios.
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Nuestra Responsabilidad

  • MELO Pet & Garden, S.A. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
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Política de Privacidad

  • Tus datos personales serán procesados e incorporados a una base de datos titularidad de Melo Pet & Garden, S.A.
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    • En el caso de que compres un producto o contrates un servicio, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato
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  • Si No quieres seguir recibiendo comunicaciones: En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, te informaremos en cada una de las mismas, cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste (exceptuando el coste que te pueda producir la transmisión de tu solicitud de baja). Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible.
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Política de Devolución

  • Nuestra política de devolución se esfuerza por ser lo más flexible posible para nuestros clientes. Con la excepción de prendas íntimas, se podrán devolver todos los artículos comprados en www.melopetandgarden.com.
  • Algunas excepciones pueden aplicar si así lo indica el detalle del producto.
  • Términos de Devolución: Todos los artículos retornables serán reembolsados en forma de crédito que señale el sitio MELO Pet & Garden, S.A.. (No se hará entrega de un nuevo artículo, ni devolución de dinero). Recibirás crédito MELO Pet & Garden, S.A. sin cargos adicionales.
  • Ventana de Devolución: Todo reclamo se tiene que efectuar en un máximo de 7 días después de la confirmación de entrega del producto.
  • Iniciar una Devolución: Para iniciar un reembolso, por favor utilice el correo contacto@melopetandgarden.com
  • Si la devolución fuese a causa de que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, MELO Pet & Garden, S.A. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
  • Para demostrar que el producto está defectuoso o no es el que se había pedido, deberá adjuntar junto al reclamo una foto como prueba del hecho.
  • En un plazo máximo de 60 días de la recepción de la devolución, y luego de haber comprobado la veracidad del defecto reclamado por el suscrito, MELO Pet & Garden, S.A. se compromete a su reembolso en un término no menos de 10 días hábiles.
  • Todos los cambios o las devoluciones están sujetos a cargos de procesamiento.
  • Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a contacto@melopetandgarden.com.

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3. Tipos de cookies según su finalidad:

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

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